Pendant longtemps, le bionettoyage a été considéré comme une fonction support indispensable mais relativement invisible. Un local propre, des procédures à jour et quelques contrôles visuels pouvaient suffire à démontrer la maîtrise de l’activité. Avec la certification HAS 2027, le bionettoyage devient un élément directement évalué dans la démonstration de la qualité et de la sécurité des soins.
Le changement est majeur : les établissements ne doivent plus seulement montrer qu’ils disposent de procédures. Ils doivent désormais prouver que leurs pratiques produisent des résultats mesurables et contribuent effectivement à la prévention du risque infectieux.
Du « ça semble propre » à la preuve d’efficacité
Selon Julie Swaenepoel, directrice qualité, risques et logistique de l’Hôpital Foch, la principale évolution du référentiel est simple à résumer : « un local qui semble propre ne suffit plus ». Désormais, les experts visiteurs attendent des preuves objectives de l’efficacité des pratiques de bionettoyage.
Cette évolution traduit une tendance plus large du nouveau référentiel. La HAS renforce la place des indicateurs de résultats et de l’évaluation par la preuve. Dans ce contexte, le bionettoyage cesse d’être une simple obligation de moyens pour devenir une véritable obligation de résultats.
Concrètement, les établissements doivent être capables de démontrer :
- que les interventions sont réalisées conformément aux protocoles ;
- que leur exécution est tracée ;
- que les résultats sont mesurés ;
- que les écarts donnent lieu à des actions correctives ;
- que l’ensemble de la démarche est piloté dans la durée.
Le bionettoyage : un levier essentiel dans la prévention du risque infectieux
Si le bionettoyage prend une telle importance dans la certification, c’est parce qu’il constitue un maillon essentiel de la maîtrise du risque infectieux. Surfaces, équipements, chambres, espaces communs ou encore blocs opératoires représentent autant de réservoirs potentiels pour les micro-organismes si leur entretien n’est pas maîtrisé.
Le nouveau référentiel reconnaît donc pleinement le rôle stratégique du bionettoyage dans le parcours patient. Il ne s’agit plus seulement d’une activité logistique, mais d’un sujet transversal impliquant la gouvernance, les équipes de soins, les services d’hygiène, la qualité et les prestataires spécialisés.
Cette approche oblige les établissements à sortir d’une logique cloisonnée pour inscrire le bionettoyage dans une véritable démarche de gestion des risques.
Les indicateurs deviennent la nouvelle preuve
L’un des messages les plus forts du référentiel 2027 est que les établissements doivent être capables de présenter des données exploitables.
« Ce qui n’est pas tracé n’existe pas », rappelle Julie Swaenepoel. Cette logique, déjà bien connue dans les soins, s’applique désormais pleinement au bionettoyage.
Les experts visiteurs ne se contenteront plus d’examiner des procédures ou des fiches remplies. Ils chercheront à comprendre :
- quels indicateurs sont suivis ;
- comment ils sont analysés ;
- quels écarts sont identifiés ;
- quels plans d’action sont mis en œuvre ;
- quelles améliorations ont été obtenues.
Autrement dit, disposer d’indicateurs ne suffit pas. Il faut démontrer que ceux-ci servent réellement à piloter la performance du service.
De la traçabilité à l’amélioration continue
La traçabilité constitue aujourd’hui le socle de cette nouvelle exigence.
À l’Hôpital Foch, les interventions sont enregistrées en temps réel grâce à la solution de traçabilité Mobiserv permettant d’identifier les tâches réalisées, leur fréquence et leur conformité aux attentes. Cette approche offre une visibilité immédiate sur les éventuels écarts et facilite la mise en œuvre rapide d’actions correctives.
Mais la valeur ajoutée ne réside pas uniquement dans la collecte de données.
L’objectif est surtout de transformer ces données en décisions opérationnelles :
- réorganisation des fréquences de passage ;
- renforcement de la formation ;
- adaptation des protocoles ;
- réévaluation des zones à risque ;
- amélioration des pratiques des équipes.
La certification HAS 2027 valorise ainsi les établissements capables de démontrer une véritable boucle d’amélioration continue.
Audits, COPIL et gouvernance autour du bionettoyage : la preuve par l’action
Une autre évolution importante concerne la place de la gouvernance.
Pour répondre aux nouvelles exigences, les données de bionettoyage doivent être analysées régulièrement et intégrées aux instances de pilotage. À l’Hôpital Foch, les résultats sont discutés lors de réunions hebdomadaires de suivi et de comités de pilotage trimestriels associant qualité, hygiène, encadrement et prestataire.
Cette gouvernance permet :
- d’identifier rapidement les dérives ;
- de prioriser les actions correctives ;
- de fixer des objectifs ;
- de suivre les progrès réalisés ;
- de disposer d’éléments de preuve lors de la visite de certification.
Plus que jamais, le bionettoyage devient donc un sujet de management et de pilotage stratégique.
Former, contrôler, améliorer
Les évaluateurs examineront également la cohérence globale du dispositif.
Des protocoles clairs et à jour, une formation régulière des agents, la prise en compte du turnover, l’évaluation des pratiques professionnelles et la conformité aux règles d’hygiène de base (tenue, absence de bijoux, respect des protocoles) constituent autant d’éléments attendus par les experts visiteurs.
Cependant, la véritable différence se fera sur la capacité à démontrer les progrès obtenus grâce aux contrôles réalisés.
La question ne sera plus : « Faites-vous des contrôles ? » Mais plutôt : « Qu’avez-vous changé grâce à vos contrôles ? »
Ce qu’il faut retenir pour préparer la certification HAS 2027
Le message adressé aux établissements est finalement très simple :
- Ne regardez plus uniquement vos procédures.
- Analysez vos indicateurs.
- Définissez des seuils et des objectifs.
- Documentez vos plans d’action.
- Mesurez les résultats obtenus.
- Impliquez l’hygiène, la qualité, les équipes opérationnelles et la gouvernance.
La certification HAS 2027 marque ainsi un changement de paradigme. Le bionettoyage n’est plus seulement un acte d’entretien. Il devient un indicateur stratégique de la qualité des soins, de la maîtrise du risque infectieux et de la capacité de l’établissement à piloter son amélioration continue.
En résumé : ce n’est plus la preuve que l’on nettoie qui compte. C’est la preuve que le nettoyage produit les résultats attendus.
Envie d’en savoir plus ? Regardez le replay du webinaire du 15 octobre 2026, avec Julie Swaenepoel, directrice qualité, risques et Logistique à l’Hôpital Foch.